ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА VANMA SMART KEY SYSTEM

Данные общие условия («Условия») регулируют права и обязанности вас, как покупателей, и нас, как продавца, в рамках договорных отношений, заключаемых через интернет-магазин на веб-сайте https://SmartKeySystem.eu/

Вся информация об обработке ваших персональных данных содержится в Политике обработки персональных данных, с которой вы можете ознакомиться по ссылке https://SmartKeySystem.eu/privacy-policy/ .

Для заключения нашего Договора используются средства дистанционной связи, позволяющие нам достичь соглашения без одновременного физического присутствия Нас и Вас.

Если какая-либо часть Условий противоречит тому, о чём мы совместно договорились в рамках процесса покупки в Интернет-магазине, данное конкретное соглашение будет иметь приоритет над настоящими Условиями.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Цена» — это денежная сумма, которую вы уплатите за Товары;

«Стоимость доставки» — это денежная сумма, которую вы уплатите за доставку Товаров, включая стоимость их упаковки;

«Общая стоимость» — это сумма Цены и Стоимости доставки;

«НДС» — это налог на добавленную стоимость в соответствии с действующим законодательством;

«Интернет-магазин» — это интернет-магазин, управляемый компанией BBI INT., A.S., по адресу www.SmartKeySystem.eu, где будет осуществляться покупка Товара;

Счёт-фактура — это налоговый документ, выставленный в соответствии с Законом о налоге на добавленную стоимость на Общую цену;

Мы — компания BBI INT., A. S., с юридическим адресом: Röntgenova 28, 851 01 Братислава, IČO: 45640874, зарегистрированная в Торговом реестре, ведомстве Районного суда Братиславы I, раздел Sa, вставка № 5070 / B, электронная почта office@bbi-intl.com, номер телефона +421 904 244 685, далее именуемая «Продавец»;

Заказ — это ваше безотзывное предложение заключить с нами Договор купли-продажи Товара;

Товар — это всё, что вы можете приобрести в Интернет-магазине;

Вы — лицо, совершающее покупку в нашем Интернет-магазине, именуемое в законодательстве «покупателем»;

Договор — это договор купли-продажи, согласованный на основании должным образом заполненного Заказа, отправленного через Интернет-магазин, и заключаемый в момент получения Вами от Нас подтверждения Заказа.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ИНСТРУКЦИИ

Приобретение Товара возможно только через веб-интерфейс Интернет-магазина.

При приобретении Товара Вы обязаны предоставить Нам всю информацию правильно и достоверно. Мы будем там

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

  1. Договор с нами может быть заключен только на словацком, русском или английском языке.
  2. Договор заключается дистанционно через интернет-магазин, при этом расходы на использование средств дистанционной связи оплачиваете вы. Однако эти расходы ничем не отличаются от базового тарифа, который вы платите за пользование данными средствами (в частности, за доступ в Интернет), поэтому вам не следует ожидать каких-либо дополнительных расходов, взимаемых нами сверх общей стоимости. Отправляя Заказ, вы даёте согласие на использование средств дистанционной связи.
  3. Для заключения Договора вам необходимо оформить проект Заказа в интернет-магазине. Этот проект должен содержать следующую информацию:
    1. Информацию о приобретаемом Товаре (в интернет-магазине вы указываете Товары, которые хотите приобрести, с помощью кнопки «Добавить в корзину»);
    2. Информацию о цене, стоимости доставки, НДС, способе оплаты общей стоимости и желаемом способе доставки Товара; эта информация вводится при создании предложения о заказе в личном кабинете интернет-магазина, при этом данные о цене, стоимости доставки, НДС и общей стоимости будут указаны автоматически на основе выбранных Вами Товаров и адреса доставки;
    3. Ваши идентификационные данные, необходимые для доставки Товара, в частности, ваше имя, фамилия, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты;
  4. В процессе формирования предложения заказа вы можете изменять и проверять данные до момента его создания. После нажатия кнопки «Проверить и оформить заказ» и проведения проверки вам будет предложено подвести итоги заказа и заполнить данные для выставления счета и доставки. Перед нажатием кнопки «Оформить заказ с обязательством оплаты» вы должны подтвердить, что ознакомились и согласны с настоящими Условиями, а также с Политикой конфиденциальности; в противном случае создание заказа будет невозможно. Для подтверждения и согласия воспользуйтесь флажком. После нажатия кнопки «Оформить заказ с обязательством оплаты» вся заполненная информация будет отправлена непосредственно нам.
  5. Мы подтвердим ваш Заказ в кратчайшие сроки после его поступления к нам посредством сообщения, отправленного на ваш адрес электронной почты, указанный в Заказе. Подтверждение будет содержать сводку Заказа и настоящие Условия. С подтверждением Заказа с нашей стороны между нами и вами заключается Договор. Условия в редакции, действующей на день оформления заказа, являются неотъемлемой частью Договора.
  6. Также могут возникнуть случаи, когда мы не сможем подтвердить ваш Заказ. В основном это ситуации, когда Товар отсутствует в наличии, или случаи, когда вы заказываете большее количество Товара, чем мы можем предоставить. Однако мы всегда заранее предоставляем вам информацию о максимальном количестве единиц Товара в Интернет-магазине, поэтому это не должно стать для вас неожиданностью. В случае возникновения каких-либо причин, по которым мы не можем подтвердить Заказ, мы свяжемся с вами и направим вам предложение о заключении Договора в измененном по сравнению с Заказом виде. В этом случае Договор считается заключенным после того, как вы подтвердите наше предложение.
  7. В случае указания явно неверной цены в интернет-магазине или в форме заказа, главным образом вследствие технической ошибки, мы не обязаны поставлять вам товар по этой цене, даже если вы получили подтверждение заказа и договор был заключен. В такой ситуации мы немедленно свяжемся с вами и направим вам предложение о заключении нового договора в измененном по сравнению с заказом виде. В этом случае новый договор считается заключённым после того, как вы подтвердите наше предложение. Если вы не подтвердите наше предложение в течение 3 дней с момента его отправки, мы имеем право расторгнуть заключённый договор. Явной ошибкой в цене считается, например, ситуация, когда цена не соответствует обычной цене у других продавцов или в поле цены отсутствует число.
  8. В случае заключения договора вы обязаны оплатить общую стоимость.

4. ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ, СОХРАНЕНИЕ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ

  1. Цена всегда указывается в интернет-магазине, в проекте заказа и в договоре. В случае несоответствия между ценой, указанной на товар в интернет-магазине, и ценой, указанной в проекте заказа, действует цена, указанная в проекте заказа, которая всегда будет совпадать с ценой, указанной в договоре. В проекте заказа также указывается стоимость доставки или условия, при которых доставка осуществляется бесплатно.
  2. Общая стоимость указывается с учётом НДС, включая все сборы, предусмотренные специальными правовыми нормами.
  3. Мы потребуем от вас оплаты Общей стоимости после заключения Договора и до передачи Товара. Вы можете оплатить Общую стоимость следующими способами:
  4. Банковский перевод. Мы вышлем вам реквизиты для осуществления платежа (авансовый счёт) после подтверждения Заказа.
  5. Оплата картой онлайн. В этом случае оплата осуществляется через платежный шлюз Stripe, и на неё распространяются условия использования данного платежного шлюза, доступные по адресу: https://stripe.com/en-sk/privacy.
  6. Счёт-фактура будет выставлен в электронном виде после оплаты общей стоимости и отправлен на ваш адрес электронной почты, указанный в Заказе. Счёт-фактура также будет физически приложен к Товару.
  7. Право собственности на Товары переходит к вам только после оплаты Общей стоимости и получения Товаров. В случае оплаты банковским переводом общая стоимость оплачивается путем зачисления средств на наш счет, в остальных случаях — в момент оплаты.

5. DELIVERY OF GOODS, TRANSFER OF RISK OF ACCIDENTAL DAMAGE AND ACCIDENTAL DETERIORATION OF THE PURCHASE

  1. Товар будет доставлен вам выбранным вами способом, и в зависимости от адреса доставки вы можете выбрать доставку через следующие транспортные компании: DHL, FedEx, UPS, GLS, DPD, TNT.
  2. Доставка товара осуществляется только в пределах Европы и Азии.
  3. Срок доставки товара всегда зависит от его наличия, а также от выбранного способа доставки и оплаты. Ориентировочный срок доставки товара будет указан в подтверждении заказа. Сроки, указанные в интернет-магазине, носят ориентировочный характер и могут отличаться от фактического срока доставки.
  4. При получении товара от перевозчика вы обязаны проверить целостность упаковки товара и в случае обнаружения каких-либо повреждений немедленно уведомить об этом перевозчика и нас. В случае повреждения упаковки, свидетельствующего о несанкционированном вмешательстве в груз, вы не обязаны принимать товар от перевозчика.
  5. Вы обязаны принять товар в согласованном месте и в согласованное время. Если вы не примете доставленный товар в соответствии с предыдущим предложением, мы сообщим вам по электронной почте, где вы можете принять товар, включая срок его приема, либо повторно доставим вам товар на основании вашего письменного запроса, отправленного в течение 14 дней с момента получения уведомления, и вы обязуетесь возместить нам все расходы, связанные с повторной доставкой товара. В случае нарушения вами обязательства по приему Товара, за исключением случаев, предусмотренных ст. 6.4 настоящих Условий, д
  6. Вы обязаны принять товар в оговоренном месте и в оговоренное время. Если вы не примете доставленный товар в соответствии с предыдущим предложением, мы сообщим вам по электронной почте, где вы можете принять товар, с указанием срока его приема, либо повторно доставим вам товар на основании вашего письменного запроса, отправленного в течение 14 дней с момента получения уведомления, и вы обязуетесь возместить нам все расходы, связанные с повторной доставкой товара. В случае нарушения вами обязательства принять товар, за исключением случаев, предусмотренных ст. 6.4 настоящих Условий, это не влечет за собой нарушение нашей обязанности по доставке товара вам. В то же время факт непринятия вами товара не является расторжением Договора между нами и вами. Если вы не примите Товар даже в течение дополнительного срока, мы имеем право расторгнуть Договор в связи с существенным нарушением вами Договора. Если мы решим воспользоваться этим правом, расторжение вступает в силу в день вручения вами уведомления о расторжении. Расторжение Договора не затрагивает права на возмещение убытков в размере фактических затрат, понесенных при попытке доставки Товара, или иного требования о возмещении убытков, если таковое имеется.
  7. Если по причинам, связанным с вами, Товар доставляется повторно или иным образом, чем это было согласовано в Договоре, вы обязаны возместить нам расходы, связанные с такой повторной доставкой. Мы вышлем реквизиты для оплаты этих расходов на ваш адрес электронной почты, указанный в Договоре; оплата должна быть произведена в течение 14 дней с момента получения электронного письма.
  8. Риск повреждения Товара переходит к вам в момент его приемки. В случае, если вы не принимаете Товар, за исключением случаев, предусмотренных ст. 5.4 настоящих Условий, риск случайного уничтожения и случайного ухудшения качества Товара переходит к вам в тот момент, когда у вас была возможность принять Товар, но по причинам, зависящим от вас, он не был принят. Переход риска случайного уничтожения и случайного порчи Товара означает для вас, что с этого момента вы несете все последствия, связанные с утратой, уничтожением, повреждением или любым ухудшением состояния Товара.
  9. Если товар не был указан в интернет-магазине как имеющийся в наличии и было указано примерное время его появления в наличии, мы всегда будем информировать вас в следующих случаях:
    1. в случае чрезвычайного приостановления производства товара — при этом мы всегда сообщим вам о новом ожидаемом сроке появления товара в наличии или о том, что доставка товара будет невозможна;
    2. в случае задержки поставки товара от нашего поставщика — при этом мы всегда сообщим вам о новом ожидаемом сроке доставки.
    3. в случае, если по какой-либо причине мы не сможем доставить вам товар в течение 90 дней с момента подтверждения заказа, вы имеете право расторгнуть договор.
  10. Если стандартный срок доставки Товара превышает 35 дней с момента подтверждения Заказа, мы заранее сообщим вам об этом, в частности, посредством информации о приблизительном сроке появления Товара в наличии, опубликованной в Интернет-магазине, а также путем отправки специального электронного письма с просьбой подтвердить, что вы принимаете к сведению данный срок доставки Товара. Если вы не согласны с этим сроком доставки, вы имеете право расторгнуть Договор.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

  1. Вступительное положение об ответственности за дефекты
    1. Мы обязуемся поставить вам Товар надлежащего качества, в необходимом количестве и без дефектов.
    2. Мы несем ответственность за дефекты Товара на момент его получения.
    3. Общий гарантийный срок составляет 24 месяца. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента принятия Товара вами.
    4. В случае замены Товара гарантийный срок начинает исчисляться заново с момента получения вами нового Товара.
    5. Ваши права в рамках ответственности за дефекты Товара, на который распространяется гарантийный срок, утрачивают силу, если вы не воспользуетесь ими в течение гарантийного срока. Однако вы должны воспользоваться правами в рамках ответственности за дефектный товар не позднее чем на следующий день после покупки, в противном случае ваши права утратят силу.
  2. Мы гарантируем, что на момент перехода риска случайного уничтожения и случайного ухудшения качества Товара в соответствии со ст. 7 Условий Товар не имеет дефектов, в частности:
    1. обладает характеристиками, которые мы согласовали с вами, а если они не были явно согласованы, то теми, которые мы указали в описании Товара, или теми, которые можно ожидать в силу характера Товара;
    2. товар пригоден для целей, указанных нами, или для целей, обычных для товаров данного вида;
    3. товар соответствует качеству или исполнению согласованного образца, если качество или исполнение были определены на основании образца;
    4. товар поставляется в надлежащем количестве и весе;
    5. товар соответствует требованиям специального законодательства.
  3. Условия применения законодательства об ответственности за дефекты (рекламации):
    1. При получении Товара вы обязаны тщательно осмотреть и проверить его. В случае обнаружения явных дефектов (например, механических повреждений) вы обязаны без неоправданной задержки подать претензию в соответствии с пунктом 7.4 ниже. Мы не будем принимать во внимание более поздние претензии в связи с явными дефектами Товара, включая дефект, заключающийся в неполноте комплектации Товара.
    2. Вы обязаны реализовать право на предъявление претензий в связи с другими дефектами (скрытыми дефектами) в порядке, предусмотренном пунктом 7.4 ниже, без необоснованной задержки после обнаружения дефекта в Товаре, но не позднее истечения гарантийного срока.
    3. Гарантия распространяется только на производственные дефекты Товара и дефекты, вызванные механическими повреждениями. Вы не вправе воспользоваться правом на предъявление претензий в связи с дефектами, в частности в случае дефектов, вызванных износом, механическими повреждениями, использованием Товара в несоответствующих условиях и т. п.
    4. Вы не вправе воспользоваться правом на предъявление претензий в связи с дефектом, если вам было известно о данном дефекте до принятия Товара, либо мы уведомили вас об этом, либо вам в связи с этим была предоставлена разумная скидка на Цена Товара.
  4. Осуществление права на возмещение ущерба (претензии):
    1. При получении Товара вы обязаны тщательно осмотреть и проверить его. В случае обнаружения явных дефектов (например, механических повреждений) вы обязаны без неоправданной задержки подать претензию в соответствии с пунктом 7.4 ниже. Мы не будем принимать во внимание более поздние претензии в связи с явными дефектами Товара, включая дефект, заключающийся в неполноте комплектации Товара.
    2. Вы обязаны воспользоваться правом на предъявление претензий в связи с другими дефектами (скрытыми дефектами) в порядке, указанном в пункте 7.4 ниже, без необоснованной задержки после обнаружения дефекта в Товаре, но не позднее истечения гарантийного срока.
    3. Гарантия распространяется только на производственные дефекты Товара и дефекты, вызванные механическими повреждениями. Вы не вправе воспользоваться правом на предъявление претензий в связи с дефектами, в частности в связи с дефектами, вызванными износом, механическими повреждениями, использованием Товара в несоответствующих условиях и т. п.
    4. Вы не вправе воспользоваться правом на предъявление претензий в связи с дефектом, если вам было известно о данном дефекте до принятия Товара, либо мы уведомили вас об этом, либо вам в связи с этим была предоставлена разумная скидка на Цена Товара.
  5. Рассмотрение жалоб
    1. В зависимости от вашего решения, какое из прав, предусмотренных § 622 и § 623 Закона № 40/1964 Сб. Вы применяете Гражданский кодекс с внесенными в него изменениями (далее именуемый «Гражданский кодекс») (указанные в пунктах 7.5.4–7.5.8), мы определим порядок рассмотрения претензии незамедлительно, а в сложных случаях — не позднее чем в течение 3 рабочих дней с даты подачи Вашей претензии. В обоснованных случаях, особенно если требуется сложная техническая оценка состояния Товара, не позднее чем через 30 дней с даты подачи Вашей жалобы.
    2. После определения способа рассмотрения жалобы мы рассмотрим её незамедлительно; в обоснованных случаях рассмотрение жалобы может быть отложено, однако срок рассмотрения не может превышать 30 дней с даты подачи жалобы. По истечении срока рассмотрения претензии у вас есть право расторгнуть договор или обменять товар на новый, если это возможно.
    3. Мы предоставим вам письменное уведомление о рассмотрении жалобы не позднее чем через 30 дней с даты подачи жалобы и проинформируем вас о результатах рассмотрения по электронной почте. В случае удовлетворения жалобы мы вышлем вам отремонтированный товар, заменим его на новый или вернем вам уплаченную стоимость товара, если мы не договоримся об ином.
    4. Вместо устранения дефекта вы можете потребовать замены Товара или, если дефект касается только части Товара, замены этой части, при условии, что это не повлечет за собой несоразмерных затрат с нашей стороны с учетом цены Товара или серьезности дефекта.
    5. Вместо устранения дефекта Товара мы всегда можем заменить дефектный Товар на исправный, если это не создаст для вас серьезных затруднений.
    6. Если речь идет о дефекте Товара, который не поддается устранению и не позволяет вам использовать Товар надлежащим образом, как товар без дефектов, вы имеете право на обмен Товара или на расторжение Договора. Те же права принадлежат вам в случае устранимых дефектов, но вы не можете использовать Товар надлежащим образом из-за повторного появления дефекта после ремонта или в случае наличия большого количества дефектов.
    7. В случае других неустранимых дефектов вы имеете право на разумную скидку с цены товара.
    8. Мы урегулируем претензию путем передачи отремонтированного товара, обмена товара, возврата цены товара, выплаты разумной скидки с цены товара, письменного предложения принять исполнение (товар) или обоснованного отказа в удовлетворении претензии.
  6. Осуществление прав, связанных с ответственностью за дефекты и претензиями в отношении Товара, регулируется положениями § 619 и последующих статей Гражданского кодекса, Закона № 250/2007 Сб. «О защите прав потребителей и о внесении изменений в Закон Словацкого национального совета № 372/1990 Сб. о правонарушениях в редакции с поправками (далее именуемый «Закон о защите прав потребителей»), а также Закона № 102/2014 Сб. о защите прав потребителей при продаже товаров или предоставлении услуг на основании дистанционного договора или договора, заключенного вне помещений продавца, и о внесении изменений в отдельные законы в редакции с поправками (далее именуемый «Закон о защите прав потребителей при дистанционных сделках»).
  7. Если вы являетесь предпринимателем, вы обязаны сообщить о дефекте и предъявить претензию без неоправданной задержки после его обнаружения, но не позднее чем в течение 3 дней с момента получения Товара.
  8. Если вы являетесь потребителем, вы имеете право предъявить претензию в связи с дефектами, возникшими в потребительских товарах, в течение 24 месяцев с момента получения Товара.

7. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

  1. Отказ от Договора (т. е. прекращение договорных отношений между нами и вами с момента их возникновения) возможен по основаниям и в порядке, указанным в настоящей статье или в иных положениях Условий, где прямо предусмотрена возможность такого отказа.
  2. Если вы являетесь потребителем (т. е. лицом, приобретающим Товар вне рамок своей предпринимательской деятельности), вы имеете право отказаться от Договора без объяснения причин в течение 14 дней с даты доставки Товара в соответствии с § 7 Закона о защите прав потребителей. Если Договор предусматривает поставку нескольких видов Товара или поставку Товара несколькими партиями, указанный срок начинает исчисляться со дня доставки последней части Товара; если же Договор предусматривает регулярную и неоднократную поставку Товара, срок исчисляется со дня доставки первой партии. Вы можете отказаться от Договора любым способом, позволяющим подтвердить факт отказа (в частности, путем отправки электронного письма или обычного письма по адресам, указанным в разделе «Наши идентификационные данные»). Для оформления отказа вы также можете воспользоваться типовой формой, размещенной на нашем сайте (Приложение № 2 к Условиям).
  3. Однако даже в статусе потребителя вы не можете отказаться от Договора, если его предметом является Товар, изготовленный по вашим специальным требованиям, выполненный по индивидуальному заказу или предназначенный для конкретного потребителя (это правило распространяется на всю продукцию Vanma).
  4. Срок для отказа от Договора, установленный в п. 7.2 Условий, считается соблюденным, если вы направите нам уведомление об отказе от Договора до истечения этого срока.
  5. В случае отказа от Договора уплаченная вами сумма будет возвращена в течение 14 дней с даты вступления отказа в силу — на тот счет, с которого она поступила, либо на счет, указанный вами в заявлении об отказе. Однако возврат средств не будет произведен до тех пор, пока вы не вернете нам Товар или не предоставите доказательства его отправки нам. Пожалуйста, возвращайте Товар в чистом виде и, по возможности, в оригинальной упаковке.
  6. При отказе от Договора в соответствии с п. 7.2 вы обязаны отправить нам Товар, передать его нам или лицу, уполномоченному нами на его приемку, в течение 14 дней с момента отказа; при этом расходы по возврату Товара несете вы. Данное правило не применяется, если мы договоримся забрать Товар самостоятельно или через уполномоченное нами лицо. Срок считается соблюденным, если Товар был передан перевозчику не позднее последнего дня установленного срока.
  7. Вы несете ответственность за ущерб, возникший в результате обращения с Товаром способом, выходящим за рамки действий, необходимых для проверки его характера и свойств. В таком случае после возврата Товара мы выставим вам счет на возмещение ущерба; срок оплаты составляет 14 дней. Если мы еще не вернули вам уплаченную сумму, мы вправе произвести зачет нашего требования о возмещении расходов в счет вашего требования о возврате уплаченных средств.
  8. Мы вправе отказаться от Договора в следующих случаях: исчерпание товарных запасов или отсутствие Товара в наличии; прекращение производства или внесение существенных изменений производителем, импортером или поставщиком Товара, делающих невозможным выполнение наших обязательств по Договору; обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор); невозможность доставки Товара в срок, указанный в настоящих Условиях. В таких случаях мы обязаны незамедлительно уведомить вас об этом и вернуть полную уплаченную стоимость в течение 14 дней с даты уведомления об отказе от Договора. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, однако мы вправе согласовать с вами иной способ возврата при условии отсутствия дополнительных комиссий в связи с этим. Мы вправе отказаться от исполнения Договора, даже если Вы не приняли Товар в течение 5 рабочих дней с момента возникновения у Вас обязанности принять Товар.

8. Подача жалоб и предложений

  1. Как потребитель, вы имеете право направлять жалобы и претензии в письменном виде по электронной почте: sales@SmartKeySystem.eu.
  2. Мы уведомим вас о результатах рассмотрения жалобы или претензии по электронной почте.
  3. Надзорным органом является Словацкая торговая инспекция (SOI) — Инспекция SOI по Братиславскому краю (адрес: Bajkalska 21/A, 827 99 Bratislava; тел.: 02/582 721 03).
  4. Если вы не удовлетворены тем, как была рассмотрена ваша жалоба или претензия, вы также можете подать обращение в электронном виде через платформу, доступную на сайте https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

9. АЛЬТЕРНАТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СПОРОВ

  1. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы просмотреть онлайн-пространство споров на платформе ODR, доступной на веб-странице https://ec.europa.eu/commission/presscorner /detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm ?event=main.home2.show&lng=SK .
  2. Вы имеете право связаться с нами для возмещения ущерба по электронной почте, отправленной на адрес: sales@SmartKeySystem.eu, если вы не удовлетворены тем, как мы обработали вашу жалобу, или если вы считаете, что мы нарушили ваши права. Если мы ответим на ваш запрос отрицательно или не ответим в течение 30 дней с момента его подачи, вы имеете право подать предложение о начале альтернативного разрешения споров субъекту альтернативного разрешения споров (далее именуемому «Субъект») в соответствии с Законом № 391/2015 Сб. об альтернативном разрешении споров и о внесении изменений в некоторые законы с изменениями (далее именуемый «Закон об альтернативном разрешении споров»).
  3. Субъектами являются органы и уполномоченные юридические лица в соответствии со статьей 3 Закона об альтернативном разрешении споров, и их список опубликован на сайте Министерства экономики Словацкой Республики.
  4. Вы можете подать заявление в порядке, установленном в соответствии со статьей 12 Закона об альтернативном разрешении споров.
  5. Вы также имеете право инициировать внесудебное разрешение споров онлайн через платформу ODR, доступную по адресу https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 или https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

10. Заключительные положения

  1. Если наши правоотношения с вами содержат иностранный элемент (например, мы отправляем товары за пределы Словацкой Республики), они всегда регулируются законодательством Словацкой Республики. Однако, если вы являетесь потребителем, настоящее соглашение не ущемляет ваши законные права.
  2. Вся письменная корреспонденция будет направляться вам по электронной почте. Наш адрес электронной почты указан рядом с нашими идентификационными данными. Мы будем направлять корреспонденцию на адрес электронной почты, указанный вами в Договоре или в Личном кабинете, либо на тот адрес, с которого вы обращались к нам.
  3. Изменение договора возможно только по нашему взаимному письменному согласию. Тем не менее, мы вправе вносить изменения в настоящие Условия; такие изменения не затрагивают уже заключенные договоры, а распространяются только на договоры, заключаемые после даты вступления изменений в силу. Мы направим уведомление об изменениях на ваш адрес электронной почты не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Если в течение 14 дней с момента отправки уведомления об изменениях мы не получим от вас возражений касательно договора на регулярную и повторяющуюся поставку товаров, новые условия становятся частью нашего договора и применяются к поставке товаров, следующей за датой вступления изменений в силу. Срок уведомления о расторжении договора по вашей инициативе составляет 2 месяца.
  4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы или непредвиденных событий (стихийные бедствия, пандемия, сбои в работе, неисполнение обязательств субподрядчиками и т. д.) мы не несем ответственности за ущерб, вызванный такими обстоятельствами или связанный с ними; если подобная ситуация сохраняется более 10 дней, вы имеете право расторгнуть Договор.
  5. Образцы форм для подачи претензий и отказа от Договора прилагаются к настоящим Условиям.
  6. Договор (включая настоящие Условия) хранится у нас в электронном виде, однако прямой доступ к нему для вас не предусмотрен. Тем не менее, вы всегда будете получать настоящие Условия и краткую информацию о Заказе по электронной почте, благодаря чему у вас всегда будет доступ к Договору независимо от наших действий. Мы настоятельно рекомендуем сохранять подтверждение Заказа и Условия.
  7. В отношении нашей деятельности не применяются какие-либо кодексы поведения согласно § 3 п. 1 лит. n) Закона о защите прав потребителей при дистанционной торговле.
  8. Условия вступают в силу 31.05.2026.