Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Vanma Smart Key System E-Shop

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer im Rahmen der Vertragsbeziehungen, die über den E-Shop auf der Website https://SmartKeySystem.eu/ geschlossen werden.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzerklärung enthalten, die Sie hier finden: https://SmartKeySystem.eu/privacy-policy/ .

Für unseren Vertrag werden Fernkommunikationsmittel genutzt, die es uns ermöglichen, eine Vereinbarung ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Ihnen und uns zu treffen.

Sollte ein Teil dieser Bedingungen im Widerspruch zu dem stehen, was wir im Rahmen Ihres Kaufvorgangs im E-Shop gemeinsam vereinbart haben, so hat diese spezifische Vereinbarung Vorrang vor diesen Bedingungen.

1. Definition

  1. Der Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Waren zahlen;
  2. Der Transportpreis ist der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Waren zahlen, einschließlich der Kosten für die Verpackung;
  3. Der Gesamtpreis ist die Summe aus dem Preis und den Versandkosten;
  4. Die MwSt. ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen;
  5. E-Shop ist ein von BBI INT., A.S. unter www.SmartKeySystem.eu betriebener Online-Shop, über den der Kauf der Waren abgewickelt wird;
  6. Rechnung ist ein gemäß dem Mehrwertsteuergesetz ausgestelltes Steuerdokument über den Gesamtpreis;
  7. Wir sind BBI INT., A.S., mit Sitz in Röntgenova 28, 851 01 Bratislava, IČO: 45640874, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava I, Abteilung Sa, Einlage-Nr. 5070/B, E-Mail: office@bbi-intl.com, Telefonnummer: +421 904 244 685, rechtlich als Verkäufer bezeichnet;
  8. Bestellung ist Ihr unwiderrufliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über den Kauf von Waren bei uns;
  9. Waren sind alle Produkte, die Sie im E-Shop erwerben können;
  10. Sie sind die Person, die in unserem Online-Shop einkauft und rechtlich als Käufer bezeichnet wird;
  11. Der Vertrag ist ein Kaufvertrag, der auf der Grundlage einer ordnungsgemäß ausgefüllten und über den Online-Shop übermittelten Bestellung zustande kommt; er gilt als geschlossen, sobald Sie von uns eine Bestellbestätigung erhalten.

2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE

  1. Der Kauf der Waren ist ausschließlich über die Weboberfläche des E-Shops möglich.
  2. Beim Kauf der Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Wir gehen daher davon aus, dass die von Ihnen bei der Bestellung der Waren gemachten Angaben korrekt und wahrheitsgemäß sind.

3. VERTRAGSSCHLUSS

  1. Der Vertrag mit uns kann ausschließlich in slowakischer, russischer oder englischer Sprache geschlossen werden.
  2. Der Vertragsschluss erfolgt im Fernabsatz über den Online-Shop, wobei die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln von Ihnen zu tragen sind. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise von den Basistarifen, die Sie für die Nutzung dieser Kommunikationsmittel (insbesondere für den Internetzugang) ohnehin zahlen; es entstehen Ihnen also keine zusätzlichen Kosten unsererseits, die über den Gesamtpreis hinausgehen. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden.
  3. Für den Vertragsschluss ist es erforderlich, dass Sie im Online-Shop eine Bestellung (als Vertragsangebot) erstellen. Dieses Angebot muss folgende Informationen enthalten:
  4. Angaben zu den gekauften Waren (im Online-Shop wählen Sie die gewünschten Waren über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ aus);
  5. Angaben zum Warenpreis, zu den Versandkosten, zur Mehrwertsteuer, zur Zahlungsweise für den Gesamtpreis sowie zur gewünschten Lieferart; diese Angaben werden bei der Erstellung der Bestellung im Benutzerbereich des Online-Shops eingegeben, wobei die Informationen zu Preis, Versandkosten, Mehrwertsteuer und Gesamtpreis automatisch auf der Grundlage Ihrer Auswahl und der Lieferadresse ermittelt werden;
  6. Ihre Identifikationsdaten, die wir zur Lieferung der Waren benötigen, insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
  7. Während der Erstellung des Bestellentwurfs können Sie die Daten bis zum Abschluss des Vorgangs überprüfen und ändern. Nach Betätigung der Schaltfläche „Prüfen und bestellen“ und der anschließenden Überprüfung erhalten Sie eine Zusammenfassung der Bestellung und geben die Rechnungs- und Lieferdaten ein. Bevor Sie die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ betätigen, müssen Sie bestätigen, dass Sie diese Bedingungen sowie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen; andernfalls kann die Bestellung nicht aufgegeben werden. Nutzen Sie hierfür das entsprechende Kontrollkästchen. Nach Betätigung der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ werden alle eingegebenen Informationen direkt an uns übermittelt.
  8. Wir bestätigen Ihre Bestellung schnellstmöglich nach deren Eingang bei uns per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung sowie diese Bedingungen. Mit unserer Bestellbestätigung kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung dieser Bedingungen ist fester Bestandteil des Vertrags.
  9. Es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Fälle, in denen die Ware nicht verfügbar ist oder Sie eine größere Menge bestellen, als wir liefern können. Wir informieren Sie jedoch im E-Shop vorab über die maximal bestellbare Stückzahl, sodass dies für Sie keine Überraschung darstellen sollte. Sollte die Bestellung aus einem bestimmten Grund nicht bestätigt werden können, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und unterbreiten Ihnen ein Angebot zum Vertragsschluss in einer gegenüber der ursprünglichen Bestellung geänderten Form. In diesem Fall kommt der Vertrag zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen.
  10. Sollte im E-Shop oder im Bestellentwurf ein offensichtlich falscher Preis angegeben sein – etwa aufgrund eines technischen Fehlers –, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu diesem Preis zu liefern, selbst wenn Sie bereits eine Bestellbestätigung erhalten haben und der Vertrag zustande gekommen ist. In einem solchen Fall werden wir Sie umgehend kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in einer gegenüber der ursprünglichen Bestellung geänderten Form unterbreiten. Der neue Vertrag kommt in diesem Fall zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen. Sollten Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach dessen Übermittlung bestätigen, sind wir berechtigt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Preisfehler gilt beispielsweise eine Situation, in der der Preis nicht dem bei anderen Anbietern üblichen Preis entspricht oder keine Preisangabe vorliegt.
  11. Im Falle des Vertragsschlusses sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.

4. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

  1. Der Preis ist stets im E-Shop, im Bestellentwurf sowie im Vertrag angegeben. Sollte eine Diskrepanz zwischen dem im E-Shop für die Ware ausgewiesenen Preis und dem im Bestellentwurf genannten Preis bestehen, so gilt der im Bestellentwurf genannte Preis; dieser entspricht stets dem im Vertrag vereinbarten Preis.
  2. Der Bestellentwurf enthält zudem Angaben zu den Versandkosten bzw. zu den Bedingungen für einen kostenlosen Versand.
  3. Der Gesamtpreis versteht sich inklusive Mehrwertsteuer sowie aller durch besondere gesetzliche Vorschriften festgelegten Gebühren.
    Wir fordern die Zahlung des Gesamtpreises nach Vertragsschluss und vor Übergabe der Ware von Ihnen an. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Weise begleichen:
    1. Banküberweisung. Nach Bestätigung der Bestellung senden wir Ihnen die für die Zahlung erforderlichen Informationen (Vorauszahlungsrechnung) zu.
    2. Online-Kartenzahlung. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungs-Gateway von Stripe; es gelten die Geschäftsbedingungen dieses Zahlungs-Gateways, die unter https://stripe.com/en-sk/privacy abrufbar sind.
  4. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises elektronisch ausgestellt und an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Zudem wird die Rechnung der Ware in Papierform beigelegt.
  5. Das Eigentum an der Ware geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware entgegengenommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis mit der Gutschrift auf unserem Konto als bezahlt; in allen anderen Fällen erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt der Transaktion.

5. LIEFERUNG DER WAREN, GEFAHRENÜBERGANG HINSICHTLICH ZUFÄLLIGER BESCHÄDIGUNG UND ZUFÄLLIGER VERSCHLECHTERUNG DES KAUFGEGENSTANDS

  1. Die Lieferung der Ware erfolgt nach Ihrer Wahl; abhängig von der Lieferadresse können Sie zwischen folgenden Versanddienstleistern wählen: DHL, FedEx, UPS, GLS, DPD, TNT.
  2. Die Lieferung der Ware ist nur innerhalb Europas und Asiens möglich.
  3. Die Lieferzeit der Ware hängt stets von deren Verfügbarkeit sowie der gewählten Versand- und Zahlungsart ab. Der voraussichtliche Liefertermin wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Die im Online-Shop angegebenen Zeiten sind lediglich Richtwerte und können von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.
  4. Bei der Übernahme der Ware vom Transportunternehmen sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung unverzüglich das Transportunternehmen sowie uns zu benachrichtigen.
  5. Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und zum vereinbarten Zeitpunkt entgegenzunehmen. Sollten Sie die gelieferte Ware nicht gemäß dem vorstehenden Satz entgegennehmen, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, wo Sie die Ware abholen können (einschließlich einer Abholfrist), oder wir werden die Ware auf Ihren innerhalb von 14 Tagen schriftlich übermittelten Antrag hin erneut an Sie liefern; in diesem Fall verpflichten Sie sich, uns alle mit der erneuten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Eine Verletzung Ihrer Pflicht zur Abnahme der Ware – ausgenommen in den Fällen gemäß Art. 6.4 dieser Bedingungen – stellt keine Verletzung unserer Pflicht zur Lieferung der Ware an Sie dar. Zudem gilt die Nichtabnahme der Ware nicht als Rücktritt von dem zwischen uns und Ihnen geschlossenen Vertrag. Sollten Sie die Ware auch innerhalb einer Nachfrist nicht entgegennehmen, sind wir berechtigt, wegen einer wesentlichen Vertragsverletzung Ihrerseits vom Vertrag zurückzutreten. Machen wir von diesem Recht Gebrauch, so wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir die Rücktrittserklärung übermitteln. Der Rücktritt vom Vertrag berührt nicht den Anspruch auf Schadenersatz in Höhe der tatsächlichen Kosten für den Zustellversuch der Ware oder sonstige etwaige Schadenersatzansprüche.
  6. Sollte die Ware aus Gründen, die in Ihrer Sphäre liegen, wiederholt oder auf eine vom Vertrag abweichende Weise geliefert werden, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser erneuten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Wir übermitteln Ihnen die Zahlungsdaten für diese Kosten an die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse; der Betrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail fällig.
  7. Die Gefahr einer Beschädigung der Ware geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Ware entgegennehmen. Sollten Sie die Ware nicht entgegennehmen – ausgenommen in den Fällen gemäß Art. 5.4 dieser Bedingungen –, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Gelegenheit zur Übernahme hatten, die Ware jedoch aus in Ihrer Sphäre liegenden Gründen nicht übernommen wurde. Der Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware bedeutet für Sie, dass Sie von diesem Zeitpunkt an alle Folgen tragen, die mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder einer sonstigen Beeinträchtigung der Ware verbunden sind.
  8. Sofern die Waren im E-Shop nicht als vorrätig ausgewiesen waren und stattdessen eine voraussichtliche Verfügbarkeitszeit angegeben wurde, informieren wir Sie in folgenden Fällen:
    1. bei einem außerordentlichen Produktionsausfall der Waren (wobei wir Sie stets über den neuen voraussichtlichen Verfügbarkeitstermin oder darüber informieren, dass eine Lieferung der Waren nicht möglich ist);
    2. bei Lieferverzögerungen seitens unseres Lieferanten (wobei wir Sie stets über den neuen voraussichtlichen Liefertermin informieren).
  9. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihnen die Ware innerhalb von 90 Tagen nach der Auftragsbestätigung zu liefern, sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
  10. Beträgt die Standardlieferzeit für die Ware mehr als 35 Tage ab Auftragsbestätigung, werden wir Sie vorab darüber informieren – insbesondere durch Angaben zur voraussichtlichen Verfügbarkeit der Ware im Online-Shop sowie durch eine gesonderte E-Mail, in der wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie diese Lieferzeit zur Kenntnis genommen haben. Sollten Sie mit dieser Lieferzeit nicht einverstanden sein, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

6. HAFTUNGSRECHTE

  1. Einleitende Bestimmung zur Mängelhaftung:
    1. Wir verpflichten uns, Ihnen die Ware in der erforderlichen Qualität und Menge sowie frei von Mängeln zu liefern.
    2. Wir haften für Mängel an der Ware zum Zeitpunkt des Erhalts.
    3. Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Zeitpunkt der Übernahme der Ware durch Sie.
    4. Im Falle eines Austauschs der Ware beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Erhalt der neuen Ware durch Sie erneut zu laufen.
    5. Ihre Rechte aus der Mängelhaftung für die Ware, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn Sie diese nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend machen.
    6. Sie müssen die Rechte aus der Mängelhaftung für mangelhafte Ware jedoch spätestens am Tag nach dem Kauf geltend machen; andernfalls erlöschen Ihre Ansprüche.
  2. Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung gemäß Art. 7 frei von Mängeln ist, insbesondere dass:
    1. über die Eigenschaften verfügt, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und – sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden – über diejenigen, die wir in der Warenbeschreibung angegeben haben oder die aufgrund der Beschaffenheit der Ware zu erwarten sind;
    2. für die von uns angegebenen Zwecke oder für die bei Waren dieser Art üblichen Zwecke geeignet ist;
    3. der Qualität oder Ausführung des vereinbarten Musters entspricht, sofern die Qualität oder Ausführung auf der Grundlage des Musters bestimmt wurde;
    4. in der entsprechenden Menge und dem entsprechenden Gewicht vorliegt;
    5. den Anforderungen besonderer Rechtsvorschriften entspricht;
    6. nicht mit Rechten Dritter belastet ist.
  3. Voraussetzungen für die Geltendmachung von Mängelhaftungsansprüchen (Reklamationen):
    1. Nach Erhalt der Ware sind Sie verpflichtet, diese eingehend zu überprüfen. Bei offensichtlichen Mängeln (z. B. mechanischen Schäden) sind Sie verpflichtet, unverzüglich gemäß Ziffer 7.4 eine Mängelrüge zu erheben. Spätere Beanstandungen wegen offensichtlicher Mängel – einschließlich der Unvollständigkeit der Ware – werden von uns nicht berücksichtigt.
    2. Ansprüche wegen sonstiger Mängel (versteckter Mängel) sind unverzüglich nach deren Entdeckung, spätestens jedoch vor Ablauf der Gewährleistungsfrist, gemäß Ziffer 7.4 geltend zu machen.
    3. Die Gewährleistung erstreckt sich nur auf Herstellungsfehler sowie auf Mängel, die durch mechanische Beschädigung verursacht wurden. Mängelansprüche können nicht geltend gemacht werden für Mängel, die insbesondere auf Verschleiß, mechanische Beschädigung, Verwendung der Ware unter ungeeigneten Bedingungen usw. zurückzuführen sind.
    4. Ein Mängelanspruch besteht nicht, wenn Ihnen der Mangel bereits vor Übernahme der Ware bekannt war, wir Sie darauf hingewiesen haben oder Ihnen aus diesem Grund ein angemessener Preisnachlass gewährt wurde.
  4. Geltendmachung von Ansprüchen wegen Schäden (Reklamationen):
    1. Nach Erhalt der Ware sind Sie verpflichtet, diese eingehend zu überprüfen. Bei offensichtlichen Mängeln (z. B. mechanischen Schäden) sind Sie verpflichtet, unverzüglich gemäß Ziffer 7.4 eine Mängelrüge zu erheben. Spätere Beanstandungen wegen offensichtlicher Mängel – einschließlich der Unvollständigkeit der Ware – werden von uns nicht berücksichtigt.
    2. Ansprüche wegen sonstiger Mängel (verdeckter Mängel) müssen Sie unverzüglich nach deren Entdeckung, spätestens jedoch vor Ablauf der Gewährleistungsfrist, gemäß Ziffer 7.4 geltend machen.
    3. Die Gewährleistung erstreckt sich nur auf Herstellungsfehler sowie auf Mängel, die durch mechanische Beschädigung verursacht wurden. Mängelansprüche sind ausgeschlossen, wenn der Mangel insbesondere auf Verschleiß, mechanische Beschädigung, Verwendung der Ware unter ungeeigneten Bedingungen usw. zurückzuführen ist.
    4. Ein Mängelanspruch besteht nicht, wenn Ihnen der Mangel bereits vor Übernahme der Ware bekannt war, wir Sie darauf hingewiesen haben oder Ihnen aus diesem Grund ein angemessener Preisnachlass gewährt wurde.
  5. Beschwerdebearbeitung:
    1. Auf der Grundlage Ihrer Entscheidung darüber, welchen der in den §§ 622 und 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. (Zivilgesetzbuch in der jeweils geltenden Fassung, nachfolgend „Zivilgesetzbuch“) vorgesehenen Ansprüche (spezifiziert in den Ziffern 7.5.4 bis 7.5.8) Sie geltend machen, legen wir die Art der Reklamationsbearbeitung unverzüglich fest – in komplexen Fällen spätestens innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum Ihrer Reklamation. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Zustands der Ware erforderlich ist, erfolgt dies spätestens 30 Tage nach dem Datum Ihrer Reklamation.
    2. Nach Festlegung der Art der Reklamationsbearbeitung führen wir die Bearbeitung unverzüglich durch; in begründeten Fällen kann die Bearbeitung auch zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen, wobei die gesamte Abwicklung der Reklamation jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Reklamation dauern darf. Nach Ablauf der Frist für die Reklamationsbearbeitung haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder – sofern möglich – einen Umtausch der Ware gegen neue Ware zu verlangen.
    3. Wir stellen Ihnen spätestens 30 Tage nach dem Datum der Reklamation eine schriftliche Bestätigung über die Reklamationsbearbeitung aus und informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis. Im Falle einer anerkannten Reklamation senden wir Ihnen die reparierte Ware zu, tauschen die Ware gegen neue Ware um oder erstatten Ihnen den gezahlten Kaufpreis, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.
    4. Handelt es sich um einen behebbaren Mangel, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose, zeitnahe und ordnungsgemäße Mangelbeseitigung. Wir werden den Mangel an der Ware unverzüglich beheben.
    5. Anstelle der Mangelbeseitigung können Sie den Austausch der Ware oder – sofern sich der Mangel nur auf einen Teil der Ware bezieht – den Austausch dieses Teils verlangen, sofern uns dadurch keine unverhältnismäßigen Kosten im Verhältnis zum Warenpreis oder zur Schwere des Mangels entstehen.
    6. Anstatt den Mangel zu beheben, können wir die mangelhafte Ware jederzeit durch eine mangelfreie Ware ersetzen, sofern Ihnen hierdurch keine erheblichen Schwierigkeiten entstehen.
    7. Handelt es sich um einen unbehebbaren Mangel, der eine ordnungsgemäße Nutzung der Ware als mangelfreies Produkt verhindert, haben Sie Anspruch auf einen Umtausch der Ware oder auf Rücktritt vom Vertrag. Dieselben Rechte stehen Ihnen bei behebbaren Mängeln zu, wenn eine ordnungsgemäße Nutzung der Ware aufgrund eines erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder aufgrund einer Vielzahl von Mängeln nicht möglich ist.
    8. Bei sonstigen unbehebbaren Mängeln haben Sie Anspruch auf eine angemessene Minderung des Warenpreises.
    9. Die Abwicklung der Reklamation erfolgt durch Aushändigung der reparierten Ware, Umtausch der Ware, Rückerstattung des Warenpreises, Gewährung einer angemessenen Preisermäßigung, schriftliche Aufforderung zur Abnahme der Leistung (Ware) oder durch eine begründete Ablehnung der Reklamation.
  6. Die Geltendmachung von Ansprüchen aus der Mängelhaftung und die Reklamation der Waren richten sich nach den Bestimmungen von § 619 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches, dem Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung des Gesetzes des Slowakischen Nationalrats Nr. 372/1990 Slg. über Ordnungswidrigkeiten in der jeweils geltenden Fassung (im Folgenden „Verbraucherschutzgesetz“) sowie dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und zur Änderung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung (im Folgenden „Fernabsatz-Verbraucherschutzgesetz“).
  7. Wenn Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach dessen Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware, zu melden und zu rügen.
  8. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ansprüche aus der Mängelhaftung für Mängel geltend zu machen, die an der Verbraucherware innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware auftreten.

7.  WITHDRAWAL FROM THE CONTRACT

  1. Ein Rücktritt vom Vertrag – d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen mit Wirkung ab Vertragsschluss – kann aus den in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Geschäftsbedingungen (in denen die Rücktrittsmöglichkeit ausdrücklich genannt ist) aufgeführten Gründen und auf die dort beschriebene Weise erfolgen.
  2. Wenn Sie Verbraucher sind (d. h. eine Person, die die Ware außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit erwirbt), haben Sie das Recht, gemäß § 7 des Verbraucherschutzgesetzes innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Warenlieferung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Haben wir einen Vertrag geschlossen, der mehrere Warenarten oder die Lieferung der Ware in mehreren Teilsendungen zum Gegenstand hat, beginnt diese Frist erst mit dem Tag der Lieferung der letzten Teilsendung; bei Verträgen über die regelmäßige und wiederholte Lieferung von Waren beginnt die Frist mit dem Tag der ersten Lieferung. Der Rücktritt vom Vertrag kann auf jede nachweisbare Weise erfolgen (insbesondere durch Senden einer E-Mail oder eines Briefes an die unter „Unsere Identifikationsdaten“ aufgeführten Adressen). Für den Rücktritt können Sie auch das auf unserer Website bereitgestellte Musterformular verwenden, das als Anlage Nr. 2 zu den Geschäftsbedingungen dient.
  3. Als Verbraucher können Sie jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn Vertragsgegenstand Waren sind, die nach Ihren speziellen Anforderungen oder auf Maß für Sie gefertigt wurden oder die speziell für einen einzelnen Verbraucher konzipiert wurden – dies gilt für alle Vanma-Produkte.
  4. Die Rücktrittsfrist gemäß Art. 7.2 der Geschäftsbedingungen gilt als gewahrt, wenn Sie uns innerhalb der Frist eine Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag senden.
  5. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamwerden des Rücktritts auf das Konto erstattet, von dem die Zahlung erfolgte, oder auf das im Rücktrittsschreiben angegebene Konto. Die Rückzahlung erfolgt jedoch erst, nachdem Sie die Ware an uns zurückgesendet oder den Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben. Bitte senden Sie uns die Ware in sauberem Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
  6. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 7.2 sind Sie verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt an uns zu senden oder sie uns bzw. einer von uns zur Übernahme der Ware bevollmächtigten Person zu übergeben; die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns tragen Sie. Dies gilt nicht, wenn wir uns bereit erklären, die Ware persönlich oder durch eine von uns bevollmächtigte Person abzuholen. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zum Transport übergeben wurde.
  7. Sie haften für Schäden, wenn die Ware infolge einer Handhabung beschädigt wird, die über das Maß hinausgeht, das zur Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften der Ware erforderlich ist. In einem solchen Fall stellen wir Ihnen den entstandenen Schaden nach Rückerhalt der Ware in Rechnung; der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen fällig. Sollten wir Ihnen den Kaufpreis noch nicht erstattet haben, sind wir berechtigt, unsere Forderung wegen der Schadenskosten mit Ihrem Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen.
  8. Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Warenbestand erschöpft oder die Ware nicht verfügbar ist, wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der vertragsgegenständlichen Ware die Produktion eingestellt oder wesentliche Änderungen vorgenommen hat, die die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen unmöglich machen, wenn höhere Gewalt vorliegt oder wenn wir nicht in der Lage sind, die Ware innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist zu liefern. In diesen Fällen sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich darüber zu informieren und den bereits gezahlten Gesamtpreis innerhalb von 14 Tagen ab der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag an Sie zurückzuzahlen. Die Rückerstattung des gezahlten Gesamtpreises erfolgt auf demselben Weg, auf dem Sie die Zahlung geleistet haben; hiervon unberührt bleibt das Recht, eine andere Rückerstattungsmethode mit Ihnen zu vereinbaren, sofern damit keine zusätzlichen Gebühren verbunden sind.
  9. Wir sind zudem berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Sie die Ware nicht innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie zur Übernahme der Ware verpflichtet waren, entgegengenommen haben.

8. SUBMISSION OF SUGGESTIONS AND COMPLAINTS

  1. Als Verbraucher haben Sie das Recht, Beschwerden und Beanstandungen schriftlich per E-Mail an sales@SmartKeySystem.eu zu richten.
  2. Wir werden Sie per E-Mail über die Beurteilung Ihrer Beschwerde oder Beanstandung informieren.
  3. Die Aufsichtsbehörde ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI), Inspektorat der SOI für die Region Bratislava, mit Sitz in Bajkalska 21/A, 827 99 Bratislava, Tel.-Nr. 02/582 721 03.
  4. Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde oder Beanstandung nicht zufrieden sein, können Sie auch elektronisch Beschwerde über die auf der Website https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi verfügbare Plattform einreichen.

9. Alternative Streitbeilegung für Verbraucher

  1. Ďalej máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke https://ec.europa.eu/commission/presscorner /detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm ?event=main.home2.show&lng=SK .
  2. Sie haben das Recht, sich per E-Mail an sales@SmartKeySystem.eu zu wenden, um eine Abhilfe zu schaffen, falls Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde durch uns nicht zufrieden sind oder der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzt haben. Sollten wir Ihre Anfrage ablehnen oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach deren Eingang antworten, haben Sie das Recht, gemäß Gesetz Nr. 1999 einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens an die zuständige Stelle (nachfolgend „die Stelle“ genannt) zu stellen. Gesetz 391/2015 Slg. über alternative Streitbeilegung und zur Änderung bestimmter Gesetze in der geänderten Fassung (im Folgenden „Gesetz über alternative Streitbeilegung“).
  3. Die Einrichtungen sind Körperschaften und juristische Personen, die gemäß § 3 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung benannt sind. Ihre Liste ist auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik veröffentlicht.
  4. Sie können Ihren Antrag gemäß § 12 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung einreichen.
  5. Sie haben außerdem das Recht, ein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren online über die Online-Streitbeilegungsplattform unter https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 oder https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK einzuleiten.

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. If our and your legal relationship contains an international element (for example, we will send goods outside the territory of the Slovak Republic), the relationship will always be governed by the law of the Slovak Republic. However, if you are a consumer, this agreement does not affect your legal rights.
  2. We will deliver all written correspondence with you by e-mail. Our e-mail address is listed next to our identification data. We will deliver correspondence to your e-mail address specified in the Agreement, in the User Account or through which you have contacted us.
  3. The contract can only be changed on the basis of our written agreement. However, we are entitled to amend these Terms, but this change will not affect the Contracts that have already been concluded, but only the Contracts that will be concluded after the effective date of this change. We will send information about the change to your e-mail address at least 14 days before the change takes effect. If we do not receive a notice of the concluded Contract for regular and repeated deliveries of the Goods from you within 14 days of sending the information about the change, the new conditions become part of our Contract and apply to the next delivery of the Goods following the change effective. The notice period if you give notice is 2 months.
  4. In case of force majeure or unforeseeable events (natural disaster, pandemic, operational failures, subcontractors’ failures, etc.), we are not liable for damage caused by or in connection with force majeure or unforeseeable events, and if this situation lasts for a period for more than 10 days, you and you have the right to withdraw from the Agreement.
  5. A sample form for complaints and a sample form for withdrawal from the Contract are attached to the Conditions.
  6. The Agreement, including the Terms, is archived in electronic form with Us, but is not accessible to you. However, you will always receive these Terms and Conditions of the Order with a summary of the Order by e-mail and you will therefore always have access to the Agreement even without our cooperation. We always recommend that you save the Order confirmation and Conditions.
  7. No codes of conduct apply to our activities according to § 3 par. 1 letter n) of the Act on Consumer Protection in Distance Selling.
  8. These Terms and Conditions valid from 31. 05. 2026.